“民惟邦本,本固邦寧。”從《尚書》中“敬德保民”的治國理念,到《管子》中“政之所興在順民心”的為政之道,中華文明的基因里鐫刻著對“為民”價(jià)值的永恒追尋。在新時(shí)代的坐標(biāo)軸上,“江山就是人民,人民就是江山”不僅是歷史的回響,更是時(shí)代的必答題。面對社會主要矛盾的變化、群眾需求的升級和治理現(xiàn)代化的要求,唯有以“趕考”的清醒和堅(jiān)定,在為民服務(wù)的長卷上書寫無愧于時(shí)代的答案。
以“千磨萬擊還堅(jiān)勁”的定力,筑牢信仰之基。“志不立,天下無可成之事。”為民服務(wù)的根本在于堅(jiān)守理想信念的“精神坐標(biāo)”。從焦裕祿“生也沙丘,死也沙丘”的執(zhí)著,到黃文秀“將生命定格在扶貧路上”的奉獻(xiàn),無數(shù)共產(chǎn)黨人用行動詮釋了“雖九死其猶未悔”的信仰力量。反觀當(dāng)下,少數(shù)干部在紛繁復(fù)雜的利益誘惑中迷失方向,將“公仆”身份異化為“特權(quán)”資本,背離了“為官避事平生恥”的初心。筑牢信仰之基,需以黨史學(xué)習(xí)教育為鏡,從“半條被子”的魚水情深中感悟初心,從“脫貧攻堅(jiān)”的偉大實(shí)踐中汲取力量,讓“人民至上”成為融入靈魂的價(jià)值選擇。唯有在思想深處扎牢為民之根,方能在行動中結(jié)出惠民之果。
以“絕知此事要躬行”的自覺,深耕實(shí)踐之壤。“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。”為民服務(wù)不是抽象的符號,而是具體的行動。在浙江“千萬工程”的實(shí)踐中,廣大干部二十年如一日走村入戶,用“腳底板”丈量民情,以“泥腿子”貼近民心,將“臟亂差”的農(nóng)村變?yōu)?ldquo;綠富美”的典范。從反面看,政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域仍存在“指尖上的形式主義”等問題,看似“鍵對鍵”便捷高效,實(shí)則讓“面對面”的溫度流失。這些都充分說明,服務(wù)人民群眾不是空洞的口號,需以“身入”促“心至”,既要走進(jìn)田間地頭看“實(shí)景”,更要坐上百姓炕頭聽“真聲”,既要在醫(yī)療教育均衡等“大事”上精準(zhǔn)發(fā)力,也要在公交線路優(yōu)化等“小事”上細(xì)致入微,讓群眾從“政策受益者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;治理參與者”。
以“領(lǐng)異標(biāo)新二月花”的智慧,創(chuàng)新服務(wù)之策。在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,為民服務(wù)既要傳承“衙齋臥聽蕭蕭竹”的情懷,更需激發(fā)“敢教日月?lián)Q新天”的創(chuàng)造。上海“一網(wǎng)通辦”平臺通過數(shù)據(jù)共享,將300多項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)整合為“一件事一次辦”;深圳推出“民生微實(shí)事”項(xiàng)目,通過“群眾點(diǎn)菜、政府買單”模式,讓社區(qū)服務(wù)更接“地氣”。這些創(chuàng)新實(shí)踐印證了“茍利于民,不必法古”的變革智慧。但創(chuàng)新絕非“為改而改”,需警惕“成擺設(shè)”“變累贅”等亂象。真正的創(chuàng)新應(yīng)遵循“從群眾中來,到群眾中去”的方法論,既善用人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)提升服務(wù)效能,又保留“適老化”窗口等傳統(tǒng)渠道的溫度,在守正創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)效率與溫情的平衡。(石小羊)
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